1、核实并处理销售部门反馈的所有客诉,并及时与各相关部门沟通协商解决;
2、负责定期向部门领导报告客诉处理进度与状态;重大问题的请示与汇报;
3、负责及时填写客诉记录,定期分析客诉问题点并及时反馈责任部门落实整改;并对客诉进行案例分析,总结经验及提升责任部门的相关技能;
4、负责客户投诉跟进处理、协调和组织相关部门针对问题点进行分析及提供解决方案;
5、负责工厂产生退货补偿的费用核实工作、责任落实及相关判定,按时提供数据给公司对应部门;
要求:
1、食品相关专业;大专及以上学历;
2、有食品企业质量管理、或工厂QA工作经验,熟悉食品相关法律法规;
3、有良好的沟通能力,文字能力强,熟练编写有关制度文件和回复函;
4、了解食品安全管理体系,为人积极,学习能力强,有团队合作精神。
联系我时,请说是在高明人才网上看到的,谢谢!