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电脑操作熟练;打字速度大于60字每分钟,有良好的接待能力;头脑清晰,思维敏捷,有良好的服务意识,工作耐心细致,服从安排;
1、处理各平台的顾客售前咨询及售后服务,引导其完成交易;
2、通过各种聊天工具与客户沟通,为顾客答疑解惑,了解顾客需求;
3、有必要通过各种辅助工具(如电话)对客户进行落实,并下单付款,提升DSR和降低品质问题退货率及小二介入率;
4、汇总并登记客户和页面的各种问题(有专门的表格),与运营部门进行沟通
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